Hemos actualizado nuestro sistema de facturación y ahora se basa en la asignación de licencias para los usuarios. Donde puedes asignar tus licencias disponibles a los usuario en tu equipo.
Tipos de Licencias
Ofrecemos cuatro tipos de licencias, cada una con un conjunto de funcionalidades específicas:
Plan Base: Incluye funcionalidades básicas.
Plan Llamadas VOIP: Incluye acceso a llamadas a través de VOIP.
Plan Mensajería: Permite el uso de servicios de mensajería integrados.
Plan Integración GSM: Ofrece la capacidad de hacer y recibir llamadas desde dispositivos móviles.
Cada usuario puede tener una o varias de estas licencias asignadas según la necesidad de tu equipo.
Índice:
FAQ
1. Gestiona y visualiza tus licencias disponibles:
En cualquier momento, puedes ver un resumen detallado del estado de tus licencias accediendo a Facturación - Subscripción a Walcu CRM.
Ahí, podrás ver la siguiente tabla informativa:
Licencias en uso: Licencias que ya están asignadas a usuarios activos.
Licencias libres: Licencias que has adquirido, pero aún no están asignadas.
Licencias totales: La cantidad de licencias totales adquiridas por tipo de licencia.
Licencias mínimas en base al contrato: La cantidad de licencias mínimas en relación con el contrato firmado.
Comprando: Muestra la cantidad de licencias que estás comprando.
A tener en cuenta:
No podrás asignar una licencia a un usuario si no tienes licencias disponibles. El sistema te bloqueará esta acción y te pondrá un enlace que te redirigirá a la página de compra de licencias para que puedas adquirir más:
Puedes comprar licencias en cualquier momento y el cobro se realiza inmediatamente, permitiendo que las licencias se activen de forma instantánea.
2. Comprar nuevas licencias:
Cuando se acaben las licencias disponibles, puedes adquirir más en cualquier momento. La compra de licencias adicionales es un proceso simple y el cobro se hará en el momento de la compra:
Accede a Facturación - Subscripción a Walcu CRM
Añade licencias que quieras comprar con el botón de "+":
Una vez hayas seleccionado las licencias que quieres comprar, presiona el botón de "Continuar".
En pantalla verás un resumen de tu compra, revisa que todo está bien.
Si todo está correcto, haz clic en el botón de "Comprar" para finalizar la compra. Recuerda que se cobrará y se emitirá una factura en el momento.
3. Asigna licencias a usuarios:
Cada vez que añades un nuevo usuario, debes asignarle una licencia disponible para activar su cuenta. La asignación de las licencias se realiza de manera manual a través del los ajustes básicos del usuario:
Accede a la configuración.
Selecciona el usuario desde el menú de usuarios
Asigna las licencias que el usuario necesite con los distintos toggles:
Nota:
Si no tienes licencias disponibles, el sistema te notificará de ello y podrás hacer clic en el enlace de “compra aquí” para adquirir más.
4. Suprimir licencias:
Al final de tu ciclo de facturación, Walcu automáticamente eliminará las licencias que no estén en uso –no asignadas a un usuario–.
Accede a la configuración.
Selecciona el usuario desde el menú de usuarios
Libera las licencias con los distintos toggles:
Nota: Al final del ciclo, sólo se eliminarán las licencias no usadas que estén por encima del mínimo de licencias establecidas en tu contrato.
FAQ
¿Qué sucede si me quedo sin licencias y necesito agregar más usuarios?
Si intentas asignar una licencia sin licencias disponibles, Walcu te mostrará un enlace y podrás hacer clic en “compra aquí” para adquirir más desde la página de compra. Puedes adquirir licencias adicionales en cualquier momento y la activación es instantánea.
¿Puedo reasignar una licencia de un usuario a otro?
Sí, puedes desactivar una licencia de un usuario y la licencia quedará disponible para ser asignado a otro usuario. Pero ten en cuenta que en el momento que le quites una licencia a un usuario, este usuario dejará de tener las funcionalidades de la licencia.
¿Qué pasa si añado una licencia una vez iniciado el mes?
El coste de la licencia para ese mes será el equivalente dependiendo de los días restantes de tu ciclo de facturación. Si, por ejemplo, compras una licencia a mitad de mes y tu ciclo empieza el 1 de cada mes, se te cobrará la mitad del coste de la licencia y al inicio del siguiente mes, el coste de la licencia será el habitual (coste completo).
Si compro una licencia por error, ¿puedo optar por una devolución?
No, una vez se compra una licencia, no se puede devolver. La licencia estará disponible hasta el fin del ciclo de facturación actual. Una vez termine el ciclo actual, será cancelada y no se cobrará en el próximo ciclo, siempre que al final del ciclo actual, esa licencia se encuentre libre.