Dale una respuesta rápida a tu cliente –cuando entra por campañas digitales o tu web– e intenta que venga directamente a la tienda.

El mejor momento para contestar a un cliente es cuando el cliente quiere que le contestes. ¿Obvio? Sí. ¿Realizable? Con Walcu, también. Es una maravilla automatizar la primera respuesta al cliente para atenderle justo cuando quiere: cuando pregunta.

Con esta regla consigues adelantarte a la competencia y aumentar el número de citas.

Además, ¿por qué no decirlo?, mandándole un mensaje adecuado puedes crear un sentimiento de urgencia en el cliente –atento al ejemplo ;)–.

1. Añade el trigger "Nuevo lead, cita, etc" y configúralo:

El filtro lo puedes crear a tu gusto. Un ejemplo de una segmentación que funciona muy bien es o contactar con un cliente ya existente sólo si ha preguntado por un coche nuevo y ningún comercial ha contactado con él en los 7 días anteriores o contactar con un cliente totalmente nuevo –ejemplo de la regla–.

2. Añade la acción de "Esperar" 5 minutos para que el mensaje parezca escrito por una persona y no una máquina.

3. Añade la acción de "Filtrar" para comprobar que aún no se ha contactado con el cliente.

Para ello, copia y pega el siguiente filtro en modo avanzado:

( client_number_of_inbound_communications = "" OR client_last_inbound_communication_date <= -7d )

4. Añade la acción de envío de comunicación –elige entre "Enviar SMS", "Enviar Email" y "Enviar WhatsApp") y usa una plantilla –tendrás que crearla antes–.

Un ejemplo con SMS –que tiene una gran efectividad–:

Si quieres, puedes copiar la plantilla de aquí para generar ese sentimiento de urgencia tan efectivo –recuerda cambiar el nombre del concesionario–:

¡Hola, {{1.salelead.client_contacts_names}}! Soy Daniel de AutosPepe, tengo todavía disponible el {{1.salelead.car_make}} {{1.salelead.car_model}} que quieres. La verdad es que está generando mucho interés. ¿A qué hora te viene bien venir a verlo? ¡Gracias! :)

5. ¡Y ya está! Ahora sólo tienes que activar la regla. ;)

Y con esto sólo tendrás que esperar a recibir clientes y respuestas.