Re-asigna los leads nuevos que no son contactados en menos de 1 hora

No contactar a un cliente en menos de 10 minutos desde que pregunta por un coche está muy feo. No hacerlo en menos de una hora es un crimen.

Y, piénsalo, ¿para qué ir a la cárcel si puedes automatizar tu libertad?

Cuando un cliente no haya sido contactado en una hora –quien dice una hora, dice el tiempo que consideres correcto– desde que pregunta por un coche, ¡dile a Walcu que re-asigne el lead a otro comercial para que sea contactado!

El tiempo de respuesta por parte del comercial tiene una correlación alta con la venta. Suena obvio, y lo es.

Cómo crear la regla

1. Configura el trigger "Nuevo lead, cita, etc." así:

Así la regla se activará sólo con los leads nuevos.

2. Añade la acción de "Esperar" y configúralo para que pase 1 hora:

Bueno, si quieres que pase menos tiempo para ser re-asignado, adelante. :)

3. Añade la acción de "Filtrar" para comprobar si el lead ha sido contactado o no por un comercial.

Para ello, copia y pega la siguiente expresión en modo avanzado:

( client_number_of_outbound_communications = "" OR client_last_outbound_communication_date <= -7d )

4. Añade la acción de "Asignar Lead" y selecciona la estrategia "el que menos notificaciones pendientes" para que el lead se reasigne al comercial que mayor disponibilidad tenga.

Y luego ve a tomarte una caña, que te lo has ganado. 🍺