En Walcu hemos creado una centralita profesional (CTI) para que:

Tienes 3 apartados diferentes:

Aquí aparecerán todas las llamadas entrantes que no se han cogido todavía. Las llamadas estarán en cola hasta que se contesten o el cliente cuelgue –en este caso quedará registrada la llamada perdida–.

Sabrás quién llama, qué coche le interesa antes de coger la llamada y a quién le está sonando el teléfono.

Además, podrás acceder a la ficha del cliente en un click.

Aquí tendrás todas las llamadas en curso –salientes y entrantes–.

Sabrás qué comercial está al teléfono, si habla desde el móvil o la centralita, con qué cliente habla, qué coche le interesa, etc.

Además, podrás acceder a la ficha del cliente en un click y hacer coaching al comercial –escucharás la llamada y podrás hablar a tu comercial sin que el cliente se dé cuenta.–.

Aquí tendrás el registro de todas las llamadas. Podrás hacer búsquedas y filtrar por el criterio que quieras para escuchar llamadas concretas o hacer campañas.

También puedes hacer acciones masivas automáticas para recalentar leads con un SMS personalizado. Se lo puedes mandar, por ejemplo, a quien no haya respondido tu llamada y lleve 5 días sin responder.

Quedan registradas todas –absolutamente todas– las llamadas. Suena a magia –y es magia–, pero tanto las llamadas hechas a través del CRM (centralita) como las llamadas hechas por tus comerciales desde su móvil quedan registradas. Es importante repetirlo varias veces porque es difícil de creer. ¡Todas las llamadas!

Por último, sólo decirte que puedes personalizar la centralita creando flujos de llamadas a tu gusto. Te explico cómo aquí: http://help.walcu.com/es/articles/4949024-nuevo-configurador-de-flujos-de-llamadas

Si tienes cualquier duda, llámanos y te contamos, que esto es la bomba. 💣